ما هو نظام خدمة العملاء CRM؟
يتضمن نظام إدارة علاقات العملاء كثير من الاستراتيجيات والتقنيات التي تمكنك من جمع وتسجيل بيانات العملاء المتعلقة بشركتك ونشاطك التجاري.
ويتم جمع هذه البيانات من القنوات والمصادر التي تتواصل بها شركتك مع العملاء مثل موقع شركتك على الإنترنت والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ومكالمات العملاء السابقة عبر الجوال وكذلك غرفة الدردشة الحية بين الشركة والعميل.
وبشكل عام فإن إدارة خدمة العملاء يساعد الشركات على التواصل مع العملاء بشكل أفضل، معرفة مشاكلهم وفهم احتياجاتهم وبالتالي تقديم خدمة أفضل للعملاء وتلبية احتياجاتهم و إرضائهم وزيادة المبيعات.
لماذا نظام خدمة العملاء CRM؟
نظام إدارة خدمة العملاء هو الحل الذكي الأفضل لتطوير خدمة العملاء في شركتك ومساعدة الشركة للتغلب على مشاكل العملاء، وكذلك لتقديم تواصل أفضل وتحسين جودة خدماتك. هناك كثير من المميزات والأسباب تجعلك تستخدم نظام إدارة علاقات العملاء
قطاعات يدعمها نظامنا بقوة
نظام العقارات
ينظم العرض والطلب للعقار ويوفر العديد من الامكانيات
- قاعدة بيانات لاصحاب العقارات والمشترين
- قاعدة بيانات العقارات بجميع تصنيفاتها وبطريقة احترافية ومتطورة
- تنظيم عملية البيع للعقارات
- توزيع المهام للموظفين وادراج المهام المتعلقة بكل عقار
- تنظيم عمليات الطلب للعقارات وعمل مقارنة بين العرض والطلب
- تقارير دقيقة بخصوص عمليات التحديث للعقار
- دعم نظام الرسائل النصية (بالتعاون مع عدة شركات مزودة للخدمة)
- توفير فرص أكبر لبيع العقارات عبر منصة خاصة لتوفير فرص بيع للطلبات
- توفير نظام ادارة المشاريع للمستثمرين
- ربط النظام ببيانات الهوية الذكية (البحرين)
نظام تأجير المعدات
نظام متكامل صمم ليخدم المنشات ذات الصلة لتأجير المعدات الثقيلة و الخفيفة بحيث يمكن متابعة المعدات المؤجرة و الغير مؤجرة و حالة المعدة سوى كانت قابلة للتأجير أم لا مع توضيح الأسباب لعدم التأجير كان تكون المعدة تحت الصيانة أو أي سبب آخر مع إصدار تقارير شاملة توضح سير عمل المعدات و ذلك لتمكين المنشاة من متابعة العمل و اتخاذ القرارات من واقع التقارير الصادرة من النظام و يتم إصدار فواتير تلقائيا للمعدات المؤجرة و عمل قيود تلقائية في نظام المحاسبة و إصدار كشوف حسابات العملاء. و يمكن ربط النظام لعدة فروع من خلال الانترنت.
- نظام المخازن
- بيانات المعدات الاساسية
- بيانات العهد
- بيانات التبليغ
- بيانات الاقساط
- بيانات الاستهلاك السنوي
- بيانات الصيانة
- بيانات المستأجرين
- بيانات عقود التأجير
- بيانات تسليم الالية
نظام المخازن
يانات متكاملة عن المخزون ( الأصناف ) أسعارها و الوحدات القياسية لكل صنف و إمكانية تسجيل تسويات المخزون و التحويل بين المستودعات و معرفة الكميات الحالية للأصناف و تكلفتها الشرائية وسعر بيعها مع إمكانية استخدام ملصقات الباركود و يشمل النظام مجموعة من التقارير و منها ( تقرير إجمالي/تفصيلي بالتحويلات بين المستودعات، تقرير تسويات المخزون، تقرير المخزون بمعلومية التصنيفات، الكميات الحالية للمستودعات، الكميات التي انخفضت عن الحد الأدنى، حركة صنف خلال فترة، الأصناف المنتهية صلاحيتها.
نظام شئون الموظفين
تم تصميم نظام شئون الموظفين ليتوافق مع متطلبات المنشات المتوسطة والكبيرة بحيث يغطي بيانات متكاملة عن الموظفين ومسير الرواتب والسلف والعهد بالإضافة آلي متابعة العلاقات الحكومية الخاصة بالموظفين بحيث يتم إصدار تقارير تلقائية عند فتح النظام .كما يخدم النظام شركات ومؤسسات المقاولات العامة التي تعتمد على العمالة وتوزيع مراكز الربحية والتكلفة للمشاريع المختلفة
- القسم الإداري:تسجيل البيانات الأساسية للموظف والرواتب.
- العلاقات الحكومية: متابعة جميع وثائق الموظف الخاصة بالجهات الحكومية
- التأمينات الاجتماعية و الطبية: يتم من خلاله تسجيل بيانات التأمينات الاجتماعية للموظف
- الرواتب: من خلالـه تعـريف الإضافـات والاستقطاعـات وتجهيـز مسير الرواتـب
- الاجازات: يتــم من خلاله متابعة جميع أنواع الإجازات مع احتساب تلقائي للمستحقات
لديك طلب خاص؟
كما يمكنك الاتصال بنا لتوفير تعديلات اضافية للنظام تخدم قطاعك
قوتك بعلاقاتك مع زبائنك
لا تفوت عليك الفرصة
